已结束【高管面对面】索菲亚:定制家居第一股的“全屋定制4.0”时代丨高质量发展在行动

活动简介

证券时报日前正式启动“中国上市公司高质量发展在行动”大型系列报道。该系列报道由本报社长兼总编辑何伟领衔,走进100家行业龙头上市公司,与上市公司高管面对面,深入探访中国资本市场践行高质量发展的好公司、好企业家、好故事。 本次大型报道第十三站走进索菲亚。5月10日下午4点,证券时报·e公司为您全程呈现索菲亚董事长江淦钧与证券时报副总编辑高峰的“高管面对面”精彩内容。

活动时间

2018年05月10日(星期四)下午16:00

我要互动
索菲亚从2008年到现在十年间,增幅超过了30倍,回想十年前,江总有没有想过有如此大的规模?
说实话,在2008年的时候,我真的不敢想,因为我从0做到1,花了五年时间,那个时候就是产品导入期,我们还要推广这个消费的习惯。但到了2011年的时候,我觉得,这个OK了,未来十年,30%的增长,那个时候我觉得是没问题的,因为从2009年开始,定制的消费开始爆发,那个时候每年都30%、50%的增长,特别我们在2012年前,好像我们复合增长在40%、50%,也看到同行进入这个行业,所以从我们单独的几家开始引导消费,到大家推动的时候,这个体量确实跟原来是有很大的变化,所以从2011年开始,我觉得我是敢想了,我觉得我这个生意可以做到几百个亿的。
2011年,索菲亚率先在同行中第一个登录A股市场,在上市以后,为企业带来哪些红利?壁垒方面有些什么战略布局?
当时上市确实对我们带来了很大的一个红利,因为原来我们的发展只是靠公司的盈利去发展,我们赚的利润远远不够投入的资金,所以这个发展是很慢的,我们上市募集了很多的资金,所以在2012年的一年,我们在全国就建立了四个生产基地,东南西北中都有了,所以对我们的服务做了一个比较大的提升,原来远的地方加后期,从运输,广州到那些地方要几天时间,现在就不用了,现在我工厂基本上是开到了大消费区的家门口,像上海,我在嘉善有一个厂,北京在廊坊有一个厂,成都在崇州有个厂,武汉在黄冈有个厂,这些厂都是覆盖在大消费区的周边,所以对我们提升交货的服务来讲是非常有帮助的,所以上市首先对我们产品供应的及时性方面有很大的帮助。另外,由于资本市场的支持,我们有足够的钱去开发我们的设计软件,做我们工厂的信息化,还有提升我们产品的性能,使生产能够尽量走自动化,所以在信息化与生产自动化方面,也有了一个很大的飞跃。
因为现在所讲的销售,基本上是全渠道的销售了,不是说原来在家具卖场、建材卖场开店就可以了,作为我们做销售来讲,我们要把我们的产品放在客流最多的地方,比如现在电商,电商里面客流很多,只不过我们一般人感觉不到,比如超市,超市客流也是很多,所以我们在超市里面也开店,购物广场人很多,我们也在购物广场开店。如果传统意义来想,我们做家具的就不会去超市开店,不会去购物广场开店,但是去那里开店是有效的,因为方便了顾客,现在我们做商家的就要以怎么样方便顾客消费来去做,这样就会获取更多的客源,所以所谓的新零售,我觉得它是摸准了消费者的心理或者行为,怎么能够使得他消费更方便,更有利。
索菲亚在国内很有口碑了,这个口碑的背后肯定是用户体验,索菲亚在用户体验方面下了哪些工夫? (左:索菲亚董事长江淦钧;右:证券时报副总编辑高峰)
做定制最关键的就是口碑、服务,因为在定制的过程有七八个环节,每一个环节出现问题,我这个产品就可能到时候装不上,就不能变成顾客所需要的产品,所以我们从开始量尺、设计,到生产、安装,这些环节我们都花了很大的力气做培训,希望我们的员工都能够了解顾客的需求,为顾客设计好、生产好他所需要的产品,只有这样,使得顾客满意,我觉得我就会有口碑,有了口碑,通过顾客的宣传,我们这个品牌就有未来的市场。
当一个行业在发展到一定程度的时候,我觉得我们的资源,我原来的生产资源,或者消费的资源,我们希望不要浪费,所以我们想做相关的多元化的产品,橱柜跟木门、窗帘都是用尺子去量的、去定做的,这个其实跟我们是最相关的,客户的需求也是这样,他要做衣柜,肯定也做橱柜,也有做木门的需求,所以如果把我们原来的客户,哪怕有50%,他也做我们其他类的产品,那我们一个客户的消费量就会增大,这个是资源的一个综合利用,就是说我每个客户获取的成本就下降了,因为原来一个客户只做我衣柜的,还有定制的,现在又做橱柜的,又做木门的,那我获取的成本就下降了,所以现在不单只我们是这样做,其他橱柜企业也在做衣柜、也做木门,所以这个是我们这个行业未来发展的,可能是一个方向。
有人认为索菲亚过去这些年的高增长,伴随着房地产这么多年的高增长,你认为索菲亚的发展跟房地产的发展是什么关系?
我们定制企业,包括一些家居企业,跟房地产这个发展是有密切的关系的,但这个不是一个正相关的关系,当然房地产好,那我们生意好,肯定是没问题的,房地产不好,其实在之前过往几年也有房地产比较差的时候,比如2009年,2013年、2014年,不是怎么好,但是这几年我们的发展还是比较平稳。其实我们除了现在房地产新交楼的销售之外,我们在二手房的装修方面,我们的市场也不错,特别在北京、上海、广州、深圳,这些相对比较成熟的城市,我们二手房占的比例接近50%,有时候超过50%。 另外,房地产的发展虽然对我们这个行业带来了一个红利,但是定制这一块,定制家具这一块,我觉得除了房地产发展带来红利之外,它是一个家居行业里面新的板块,它是分享了原来家装公司,还有传统家具厂的一些蛋糕,因为这个是现在年轻人消费的一个转向,现在年轻人都希望能够自己来去设计他自己的住房,希望我家里设计的跟你家里不一样,个性化,所以就造就了这个市场在这七八年发展很快,可以说现在是这个市场刚开始的一个爆发期。
定制家具这个行业的上市公司,去年也增加了欧派家具,还有尚品宅配,索菲亚跟他们相比有什么独特的地方?
我觉得,现在不是讲单项冠军的时候,现在我们要做一个全能冠军,我们不是说哪一项比他们强很多很多,让他们没办法比,我们现在要打造我们每一项都希望比他们强,我们要做一个全能的冠军,只有这样,我们企业的综合实力才会增强,如果单是某一项,其实现在在这个社会上你很难保持哪一项比别人好很多,因为现在这个社会信息化很通,你有了,别人也可能会学,做不到一百分也可能做到八十分,这个差不了多少,但是你要做到全能的平衡发展,这要看你内部的组织架构、各方面协调的能力,所以我们尽量能够做到全能冠军。
今后的增长点在哪里?靠什么保持这个行业的领先优势?
我认为我们这个企业空间还很大,因为我们现在只是在衣柜方面定制家具方面做的比较大一点,我们橱柜才做了两三年,刚刚起步,去年才做6个亿,我觉得,这个也是我们的潜力,木门也是去年才开始,窗帘也是去年才开始,这些项目随着这几年我们的发展,我想,慢慢它也会给我们企业带来很大的上升空间。所以我觉得,在未来的五年,这些项目应该会给我们企业带来一定的增长。
索菲亚董事长
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