外卖激增，"外卖小哥"薪酬福利如何保证？投资机构积极拥抱ESG，上市公司也在行动

7月4日，《中国移动互联网发展报告（2022）》发布。

报告显示，截至2021年底，我国网上外卖用户规模同比增长近三成。随着炎炎夏日的到来，外卖平台从业人员的福利保障问题再度引发关注。在近期举办的多场ESG主题论坛上，社会责任议题得到了进一步深入的探讨，机构投资者对相关话题的关注已经由E（环境）拓展至S（社会）的维度。

多位ESG从业人员探讨了以外卖平台为代表的零工经济行业面临的ESG风险。业内人士认为，随着消费者对零工工作者的福利问题日趋关注，相较“低碳”等与企业主营业务并非强相关的因素，平台型企业更应注重员工福利等社会影响因素，担负起社会层面的企业责任。

消费者关注零工从业人员福利问题

7月4日，人民网研究院发布了《中国移动互联网发展报告（2022）》，报告显示，截至2021年底，我国网上外卖用户规模达5.44亿，同比增长29.9%。

上周，多场ESG主题论坛同时举行，业内人士就绿色金融、ESG投资等议题展开了热烈讨论。在富达国际举办的可持续投资展望分享会上，多位研究人员探讨了更为广泛的ESG社会议题。

富达国际可持续投资总监王芳表示，疫情持续改变了很多人的生活模式，当中也带来一些社会问题。随着全球各地不论对食物或货物递送服务的需求不断增加，零工经济（Gig economy）规模预计与五年前相比将增加一倍。而中国内地的零工工作者（Gig worker），包括从事送外卖、司机或其他类似工作的人士占全球的55%。“我们非常高兴看到中国监管机构通过确保最低工资、推行保险计划以及监管平台运算方式，以保障劳工权益，为求保证员工安全、受到公平对待并确保工作效率。”

“平台照顾这些利益相关人员，将有助于他们建立长期可持续的业务，对于平台而言，依靠这些员工来运行其实面临着较为关键的声誉风险。”富达国际全球投后管理与可持续投资主管陈振辉认为。他举例称，外卖员可能在工作途中受伤，如果他们无法得到很好的医疗保障，会令投资者对该公司的服务产生负面观感。此外，对公司来说，长期稳定的业务需要长期稳定的有效劳动力作为保障。陈振辉还指出，消费者的态度已经发生变化，他们愿意为帮助外送员而付费，也愿意等待更长的时间。

王芳表示，随着监管的推动，以及消费者对零工从业人员福利的认知变化，相关上市公司也在积极做出回应。在外送服务领域，一家平台在试点城市推出职业伤害险，并计划向全国推广。该平台还引入了抗疲劳系统，外送员连续工作4小时后将自动休息15分钟；同时，平台推出带语音控制功能的智能头盔，解放外送员的双手。这些措施将有助于雇员获得更加安全的工作环境，提高员工的满意度，公司的口碑也会因此改善。

香港中文大学（深圳）博士后熊婉芳告诉记者，外卖员的薪酬福利情况曾引发社会热议，此前曾有相关论文专门研究过外卖平台的算法问题，讨论其对员工的工作体验造成的负面影响。“对于部分在资本市场上市的涉及外卖、快递等业务的平台经济而言，企业的ESG责任和社会形象是相当重要的。”她表示。

平台型企业应重视社会责任风险

记者了解到，对于计划在ESG领域有所建树的企业和机构而言，如何分配E（环境）、S（社会）、G（公司治理）三要素的比重，向来是一个重要的议题。事实上，处在不同行业的企业或许会在不同的领域产生社会责任风险。

近日，MSCI ESG与气候应用研究全球主管Miranda Carr在一次演讲中将ESG评级拆分成了三个独立元素，详细探讨了哪些ESG关键议题将对有关行业和公司产生直接影响。

Miranda Carr举例称，一家矿业公司对气候变化、水资源利用等环境关键议题的风险敞口可能较高。如果它在一个征收碳税、有碳定价机制和水资源紧张的国家经营，那么它将比在其他地方经营的同类公司面临更高的风险。相比之下，一家电信公司不会面临上述风险，但受社会议题，如劳动力管理、隐私和数据安全等影响的程度更大。

Miranda Carr认为，确定公司的风险敞口后，下一个阶段是了解这家公司如何在公司层面管理这些风险。举例来说，如果一家矿业公司在过去五年内成功减排，对未来制定了科学的气候目标，并且正在采取水循环和再利用的政策，那么它将被视为正在妥善应对这些议题，反之，没有此类政策或绩效证明的公司则不会被这么看待。同样，如果一家电信公司采取了严格的隐私和数据政策，并且它表现了低的员工流失率和高留存率，它可能被认为是较同业而言，正在妥善管理其社会风险。

熊婉芳告诉记者，MSCI在进行ESG评分时，对于企业所在行业的分类做得比较细致。根据企业的行业属性，MSCI会给予它们不同的ESG要素权重，突出他们的社会责任风险敞口究竟在哪一方面，并激励企业在特定方向上做出改善。“这在业界是一种公认的较为科学的评价方式，毕竟受业务类型的影响，一家能源资源型企业和一家服务型企业所面临的ESG潜在风险是有很大差异的。”

在她看来，上述例子中，互联网平台的属性与电信公司相似，受社会议题影响较大，劳动力管理、隐私和数据安全等是其迫在眉睫的问题。对于外卖平台来说，员工的低流失率和高留存率正是其管理社会风险卓有成效的表现，对外卖员的福利改善，正是其实践社会责任的重要一步。“相较‘碳中和’等时下热门的ESG话题，平台型企业在员工福利等社会议题上更容易遭受挑战，相关机构应更加重视管理S（社会）方面的风险。”

责编：李雪峰