今年沪市首单业绩说明会亮相：线上召开 强化中小投资者交流

抗击疫情的特殊期间，沪市首单业绩说明会以电话和网络形式亮相。

中国平安(601318)于2月21日披露2019年年报，报告期内公司净利润同比增长36.5%至1643.65亿元，同期实现营业收入达11688.67亿元，同比增长19.7%。在抗击疫情的特殊期间，当日公司采取了电话和网络形式召开业绩说明会，公司董事长马明哲及多位高管出席。

证券时报记者了解，上交所2月2日发布的防控疫情相关监管业务安排中曾明确，提供专门服务通道和在线业务操作便利，保护广大投资者健康安全与合法权益，其中强调支持上市公司召开年报业绩说明会。

据介绍，中国平安提前向投资者征集相关问题逾200个，主要围绕在疫情对公司影响和应对、未来的战略、科技方面的布局和应用、当前经济环境下的投资策略、以及回购和分红等问题，代表了目前市场的普遍关切；并且，公司本次还通过各种创新形式和渠道，特别强化了与中小投资者的沟通交流。

疫情影响整体可控

展望未来，中国平安董事长马明哲在年报发布后表示，在新的一年里，公司将坚定不移地布局前沿科技，持续推进科技创新，走智能化、数据化经营之路；不遗余力开展精准扶贫工作，全面深入到“三区三州”等深度贫困地区；并且还将积极发挥自身优势，全力应对疫情带来的各种挑战，服务好实体经济。

针对本次疫情于公司存在何种影响为外界所关注。例如，在投资层面，公司首席投资执行官陈德贤在本次说明会上介绍，“从疫情简单而言，短期对我们有一些压力、波动，估计对金融市场和经济也会产生一些波动，但是中长期我们认为风险可控，公司的资产质量不错。未来我们有信心达到比较平稳的投资收益。”。

新业务价值层面，公司总经理兼联席首席执行官谢永林谈到，疫情对寿险新业务发展会有影响，对银行和普惠的贷款类的业务也会有影响，逾期率、不良率会有上升；如果疫情时间持续较长，影响便不能小看。如果短期可以遏制住，比如到3月份公司全面复产，那么这个整体风险，经过测算是整体可控的。同时也应看到，若按2003年SARS疫情过后的情况看，消费、经济反弹力度较大，对信贷需求也是增长，同时对保险，尤其疫情之健康险、寿险的需求会出现报复性增长，这对公司来说是潜在的有利因素。

谢永林还指出，这次疫情使得平安在科技方面的投入有了用武之地，公司在线上培训，线上督导、线上做客户服务。例如，平安银行目前在AUM业务板块恢复率已达到110%以上，绝大多数业务恢复率已经到了60%，均在用线上运营方式来开展客户服务和业务活动，不中断对实体经济有效的支持，甚至一些医疗领域的布局这次也发挥了作用。如平安好医生APP嵌入到零售银行、口袋银行APP进行在线问诊，这段时间服务客户都是日常十倍以上，这会促进科技更广泛应用，促进业务快速恢复。

具有良好示范意义

“所以，我们不光只看到不利影响，也有促进科技更广泛应用的一面。总体而言，疫情有影响，但整体可控，平安还是储备了好的一些方式方法或者能量。”谢永林说。

年报披露，中国平安2019年科技业务总收入同比增长27.1%至821.09亿元；集团拥有近11万名科技业务从业人员、3.5万名研发人员、2600名科学家的一流科技人才队伍；截至2019年12月末，平安科技专利申请数累计达21383项；在金融科技和数字医疗科技领域的已公开专利申请数分别位居全球第一位和第二位。

在本次说明会上，中国平安本次业绩发布会上对投资者普遍关注的问题进行了详实回答。据悉，作为沪市 “A+H”上市公司，中国平安在说明会中还通过各种创新形式和渠道，特别强化了与中小投资者的沟通交流。例如，在接入现场的电话会议席位中，除了通常的机构投资者外，还有较多的中小投资者代表。

这受到较多投资者的关注和好评，有中小投资者表示，能够听到公司高层对自己所提问题的详实回应，觉得小股东同样受到了重视，希望上市公司能够保持这类有效沟通渠道畅通。

业内人士认为，此举体现了公众公司公平对待中小投资者、保障中小投资者权益、满足中小投资者诉求的基本要求，有利于促进市场形成尊重中小投资者、注重与中小投资者有效沟通的良好氛围，具有很好的示范意义。

公司方面表示，本次邀请普通中小投资者代表直接参与业绩说明会，是公司在证监会、上交所强调保护中小投资者利益的大环境背景下，为进一步促进公平对待所有投资者的有益尝试，有利于让投资者特别是中小投资者更深入地了解公司情况，更好地拉近公司与广大投资者的距离。

“通过本次交流，也更好地了解到中小投资者的关切和诉求，为公司后续信息披露工作、投资者关系管理工作提供非常有意义的思路；后续，公司也会积极召开类似的各类投资者说明会，形式上可能也会论证更多的创新和突破，将进一步完善投资者关系管理各项工作，保持和中小投资者的有效沟通交流。”中国平安表示。