人民财讯3月30日电，招商银行董事长缪建民在该行2025年度业绩发布会上回答证券时报记者提问时表示，招行真正的“护城河”是把“以客户为中心”的理念内化成为企业文化，转化成为员工的日常行为。“理念也好，经营也好，技术也好，都是靠人来推动的，如果没有这种文化、凝聚力和专业敬业的精神，‘护城河’慢慢都会倒塌”。