（原标题：投关工作从四大维度夯实投资者保护基础）

常迪力

在日前举行的证券时报第17届上市公司投资者关系管理天马奖专家评审会暨研讨会上，中国上市公司协会（简称“中上协”）国际合作部副总监常迪力表示，上市公司投关工作在消除信息不对称、稳定市场预期、优化资源配置等方面发挥着重要作用，从四大维度为投资者保护提供实实在在的支撑。

一是以合规意识筑牢制度防线，将投资者保护内化为企业行为准则。中上协调研显示，上市公司投资者关系管理制度建设情况逐年改善，多数公司已将相关制度纳入公司治理体系，甚至不少公司将其纳入绩效考核范畴。这表明，主动构建内生保护机制正在成为趋势。

二是以信息披露的充分性与准确性保障投资者知情权。常态化召开业绩说明会是其中的重要实践。根据中上协连续多年汇总年报业绩说明会优秀实践做法，在监管部门的统筹推动下，上市公司业绩说明会召开比例已显著提升，并持续维持在较高水平。上市公司愿意坦诚沟通，增进投资者对企业的理解与认同。参会交流的个人投资者意愿增强，投资者的关注和诉求得以更直接地表达，独立董事等专业人员的角色也越发重要。在各方共同努力下，业绩说明会已成为上市公司传递价值的重要渠道，为投资者决策提供了有价值的信息参考。

三是畅通诉求表达与回应渠道，让投资者的声音被听见、权利可行使。中上协数据显示，上市公司正主动健全投诉受理与反馈机制，积极落实股东大会网络投票、中小股东单独计票及股东质询回应机制，确保投资者诉求融入公司治理优化，行权渠道便捷畅通。同时，依托立体化的投资者关系管理网络，上市公司愿意坦诚沟通，增进投资者对企业的理解与认同。

四是以价值管理促进回报共享，让投资者切实分享上市公司发展成果。部分上市公司已着手系统性制定市值管理方案，搭建跨部门协同的工作机制，综合运用现金分红、股份回购等多种工具，推动内在价值与市场价值的统一。与此同时，一些上市公司将市值管理纳入经营考核体系，推动管理层更加关注公司价值在资本市场的合理体现，逐步形成经营发展与股东回报良性互促的工作格局。

常迪力表示，总体来看在上市公司与市场各方的共同努力下，规范的投关工作为投资者保护筑牢制度基础、畅通信息渠道，而投资者保护意识、投资者参与度的逐步提升，也在推动投关工作从阶段性的例行安排，向着常态化、长效化的方向持续演进。