人民财讯9月11日电，9月11日，由证券时报社主办的“2026金融机构年会暨证券业财富经纪论坛”在深圳举行。湘财证券副总裁邱玉强表示，为客户打造综合解决方案，不能只追求某一项指标领先，最终要靠完整体系支撑。需求理解是服务起点，资产配置是核心内核，投顾是链接客户、传递价值的一线窗口，中后台运营是坚实保障，协同则是贯穿始终的关键能力。真正的难点在于把识别、配置、服务、运营、协同五条链路有机打通、串联起来。

在集约化运营方面，邱玉强认为，集约化不是简单压降成本，而是搭建总部强大的中台能力，把标准化、可复制的能力沉淀下来，让总部与分支机构定位分开、高效协同。总部作为集约化中台核心，集中整合优质资源，专注于产品打磨、数字化工具搭建、标准化服务流程搭建、服务内容生产以及规模化客户触达。一线分支机构，回归属地深耕的核心定位。依托总部中台的集约化支撑，把人力、时间和核心资源，全部聚焦在中高价值客群身上。深耕属地市场、做好一对一专属陪伴、深度挖掘客户个性化需求，把高价值客户的定制化、深度化服务做精、做透。

“这种分工模式，和我们的客户分类分级服务体系形成了完美互补，真正实现了普惠服务广覆盖、价值客户精深耕，让每一位不同层级的客户，都能匹配到适配自己的专业服务。”邱玉强说。